Первое что бросается в глаза, когда вы открываете свой почтовый ящик, это десятки писем, которые обещают вам самые лучшие предложения в городе. Вы наверняка хотите невероятно дешево купить дом, оформить кредит всего за пару минут или приобрести дизайнерские вещи со скидкой 90%. Более того, вы ещё являетесь счастливым обладателем миллиона долларов, который вы выиграли в лотерее. Большинство из этих писем сразу отправляются в папку Удаленные, а вы сожалеете о потраченном времени на их прочтение, но где-то в глубине души надеетесь, что все-таки принимали участие в выигрышной лотерее. Поэтому, если вы решили заняться email маркетингом, будьте готовы к трудностям и подводным камням.

Ссылка на интересную презентацию про Email маркетинг (на английском языке):

http://www.slideshare.net/tgielen/50-simple-but-highly-effective-email-marketing-tips

В данной статье эта тема раскрывается более подробно.

Наиболее распространённые ошибки

Кичливые заголовки

Заголовки должны быть  лаконичными и убедительными, правдоподобными и ни в коим образом не нравоучительными. В противном случае, люди просто воспримут их как аферу или спам. Например, давайте проанализируем два разных заголовка:

“Определите Свой Кредитный Балл Бесплатно – поспешите, пока еще не поздно!!!” – Дополнительные восклицательные знаки в конце говорят читателю, что отправитель слишком старается, это автоматически делает письмо не правдоподобным. Заголовок можно сравнить с червем на крючке. Он наталкивает на мысль: «Ты не на того нарвался, приятель!

Узнай свой кредитный балл всего за 4 минуты” – обратите внимание, что этот заголовок короткий и обещает выгоду, которая кажется правдоподобной. Более того, наличие числа в заголовке позволяет сосредоточиться. Скорей всего, человек поверит именно этому заголовку.

Идея состоит в том, что мы обещаем читателю что-то правдоподобное в названии, а потом даем ему больше, чем обещали. Данная техника, безусловно, сработает в вашу пользу.

Демотивирующий заголок

Вспомните хоть одну книгу, которая вам понравилась настолько, что вы не могли оторвать от неё и читали всю ночь напролет? У неё без сомнений было интригующее начало. Маркетинговые email работают по тому же принципу. Заголовок должен мотивировать человека, читать дальше. Пишите короткие, но впечатляющие сообщения. В первых предложениях сфокусируйтесь на преимуществах продукта, но никоим образом не навязывайте его. Избегайте использования ярких цветов и шрифтов разного размера. Используйте сбалансированную цветовую гамму, приятную для глаз.

Совсем недавно один из лидеров среди сервисов, специализирующихся на email рассылках, опубликовал на своём блоге статью о качественных заголовках писем. Она содержит базовый перечень вещей, которые всегда следует учитывать при составлении последних.

Отсутствие персонализации и шаблонность

Это самая серьёзная и распространённая ошибка маркетологов. Они отправляют одни и те же шаблонные сообщения всем клиентам с помощью программ, которые по нескольку раз используют одни и те же адреса. В результате, клиент получает десятки одинаковых сообщений.

Это самая неуважительная вещь, которую только можно сделать. Подписчики читают ваши письма и понимают, что вы пользуетесь массовой рассылкой. Более того, без надлежащих исследований, вы не будете знать, что им предложить и как заинтересовать.

Длинные сообщения с расплывчатым содержанием

Email маркетинг – это не соревнование по поеданию пирогов, где больше = лучше. Вы только выиграете, если ваш контент будет изложен коротко, ясно и по сути. Избегайте длинных предложений, оставайтесь верными преимуществам продукта, и это только сыграет вам на пользу.

Вещи, которые необходимо сделать

Найдите правильного покупателя

Email маркетинг должен быть направлен только на вашу целевую аудиторию. Склоняйте потенциальных клиентов к тому, чтобы они подписывались на рассылку на вашем веб-сайте. Изначально предлагайте ознакомится с пробным письмом, чтобы человек знал, что на что именно он пописывается. Многие средние и большие кампании пользуются  такими email менеджерами, как Adobe Campaign, который занимается целевой сегментацией, увеличением количества доставленных писем и отчетностью.

Для получения более подробной информации перейдите по ссылке (на английском языке):

http://www.adobe.com/solutions/campaign-management.html

А теперь давайте обратим внимание на таблицу, в которой рассматривается использование только тех email-адресов получателей в вашей кампании рассылки, которые дали на это согласие.

Задайте себе три основные три вопроса

Теперь, когда у вас есть список рассылки, вам нужно задать себе три главных вопроса:

• О чем мое email письмо? – Достаточно ли ясно оно определяет мою цель?
• Что читатель может из него вынести? – Насколько четко выделены преимущества и выгоды для клиента?
• Что должен сделать подписчик?  – Есть ли в письме линка, по которой можно перейти на сайт, чтобы купить товар, отправить сообщения или задать вопрос? И самое главное! Насколько легким является сам процесс подписки? (Вы же не хотите, чтоб ваш клиент делал всю работу сам!)

Установите четкий строк

Маркетинговые сообщения, которые действительно работают, устанавливают конкретные сроки на использование услуги и подчеркивают, что клиент может потерять, если он не вложиться в эти сроки. Хороший пример:

Купите блендер со скидкой 55% всего за 41.99$! Акция действует только до 25го декабря, или пока Дед Мороз не раздаст все подарки!”

Помогайте решать проблемы

Никто не любит сложностей, проблем или затруднений в жизни. Озвучивайте проблемы, которые могут возникнуть, а потом предлагайте решение. Люди ценят тех, что избавляет их от проблем, будь то задолженность по кредиту, длинная очередь в супермаркете или жир на животе!

Добавляйте видео в Email

Согласно последним трендам, в электронном сообщении непременно должно быть видео. Это может кардинально увеличить конверсию. Неплохо было бы добавить и отзывы клиентов. И не забывайте про улыбки, как в письмах, так и в жизни!

Более 65% успешных маркетологов отметили, что видео в электронных сообщениях значительно влияют на посещаемость сайта. А это немаловажно, согласитесь.

Удачи в ваших начинаниях!